11.6 Ho avuto un problema con un prodotto comprato in pet store: a chi mi rivolgo?Aggiornato a month ago

Per gli acquisti effettuati in pet store, il primo riferimento è sempre il negozio dove hai comprato. È il pet store che gestisce direttamente reso, sostituzione o rimborso, secondo le sue politiche commerciali.

Rivolgiti al pet store per:

• Prodotti che arrivano danneggiati o con confezione integra ma contenuto non conforme
• Prodotti scaduti o vicini alla scadenza al momento dell'acquisto
• Errori di assortimento (ti hanno dato la ricetta sbagliata)
• Mancato gradimento del prodotto da parte del tuo cane, secondo la politica di reso del negozio
• Tutte le richieste di rimborso o sostituzione

Porta con te lo scontrino o la prova d'acquisto e, se possibile, il prodotto e la sua confezione: aiuta il negoziante a risolvere più velocemente.

Scrivi direttamente a noi per:

• Consigli sulla dieta del tuo cane, transizione alla pappa fresca, scelta della ricetta giusta
• Dubbi nutrizionali o sintomi che ti sembrano legati all'alimentazione (in questi casi attiviamo la consulenza veterinaria)
• Casi in cui il pet store non riesce a risolvere il problema o non ti dà risposta: scrivici e prendiamo in carico la situazione