5.1.4 Ogni quanto si paga il rinnovo del piano?Aggiornato 2 days ago
Il piano personalizzato Dog Heroes funziona come molti servizi ricorrenti: paghi prima di ogni consegna, alla frequenza che hai scelto. Niente impegni anticipati, niente pagamenti annuali. solo l'importo del singolo ordine in arrivo.
Quando avviene l'addebito
| Quando | Cosa succede |
|---|---|
| Primo ordine | Addebito al momento del checkout, alla creazione del piano |
| Ordini successivi (rinnovi) | Addebito 4 giorni prima della data di affidamento |
Riceverai sempre una email di conferma prima di ogni addebito, così avrai tutti i dettagli a portata di mano.
Puoi modificare il piano personalizzato prima dell'addebito:
Prima di ogni rinnovo puoi:
- Modificare tipologia di cibo, ricette o quantità
- Anticipare o posticipare la consegna
- Saltare un ordine
- Mettere in pausa il piano personalizzato
- Aggiornare il metodo di pagamento
Tutte le modifiche si fanno dalla tua area personale, in pochi click.
Pagamenti sicuri:
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite provider certificati che rispettano gli standard PCI DSS di sicurezza dei dati. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server: vengono gestiti direttamente dal provider in modo cifrato.
Hai bisogno di aiuto?
- Per modificare un addebito già avvenuto: contattaci il prima possibile
- Per aggiornare la carta di credito: lo fai autonomamente dall'area personale
- In caso di pagamento fallito: ti avvisiamo via email e hai qualche giorno per aggiornare il metodo di pagamento prima che il rinnovo venga annullato
Per qualsiasi tema relativo a fatturazione, addebiti o gestione del pagamento scrivici in chat.