5.2.1 Come posso sospendere il mio piano?Aggiornato 2 days ago
Sospendere l'abbonamento è semplice e si fa in pochi clic dalla tua area personale.
È utile in molte situazioni, vacanze, periodi fuori casa, scorte ancora abbondanti, o semplicemente quando vuoi prenderti una pausa.
Come sospendere, in pratica
- Accedi alla tua area personale
- Vai nella sezione "I miei piani",
- Clicca su "Sospendi"
- Conferma
L'abbonamento viene messo in pausa a partire dalla conferma. Non riceverai più consegne né addebiti fino a quando non riattivi.
Cosa succede dopo la sospensione
| Aspetto | Cosa accade |
|---|---|
| Consegne | Sospese immediatamente, nessuna nuova spedizione (ordini già in lavorazione alla data di sospensione, verranno consegnati comunque) |
| Addebiti | Sospesi, nessun nuovo addebito sulla carta |
| Piano (ricette, frequenza) | Mantenuto intatto, pronto a essere riattivato |
| Profilo del cane | Mantenuto intatto |
| Storico ordini | Conservato e consultabile |
| Comunicazioni | Continuerai a ricevere newsletter e aggiornamenti (puoi disiscriverti separatamente se preferisci) |
Per quanto tempo posso tenere l'abbonamento sospeso?
La sospensione è senza limiti di tempo. Puoi tenere l'abbonamento in pausa per giorni, settimane o mesi, finché vuoi. Quando sei pronto a riattivarlo, lo fai in pochi clic.
Quando ha senso sospendere (vs altre opzioni)
| Cosa vuoi fare | Soluzione consigliata |
|---|---|
| Sei in vacanza per qualche settimana | Sospendi l'abbonamento, riattiva al rientro |
| Hai ancora scorte sufficienti | Posticipa la singola consegna (vedi [5.2.9]), più semplice che sospendere |
| Vuoi ridurre la frequenza | Modifica la frequenza dell'abbonamento (vedi [5.2.9]) |
| Cambi temporaneamente indirizzo | Modifica l'indirizzo della singola consegna (vedi [7.3.5]) |
Ho un addebito già imminente, riesco a sospendere in tempo?
Se hai un rinnovo programmato a breve, sospendi il prima possibile:
- Se sospendi prima della finestra di addebito, il prossimo rinnovo viene bloccato
- Se sospendi dopo che l'addebito è partito, l'ordine è già in preparazione e non può essere bloccato
Per la finestra utile di modifica prima di ogni rinnovo, vedi.https://www.dogheroes.it/pages/faq?hcUrl=%2Fit-IT%2F525-posso-anticipare-o-posticipare-le-consegne-5991027
Come riattivare dopo la sospensione?
Quando sei pronto a riprendere, riattivi l'abbonamento in pochi clic.
Vedi la FAQ dedicata
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