5.2.2 Come posso riattivare il mio piano?Aggiornato 2 days ago
Riattivare un abbonamento sospeso è semplice e si fa direttamente dalla tua area personale. L'abbonamento riparte esattamente come l'avevi lasciato, stesso piano, stesse ricette, stessa frequenza.
Come riattivare, in pratica
- Accedi alla tua area personale
- Vai nella sezione "I miei piani"
- Vedrai lo stato attuale: "Sospeso"
- Clicca su "Riattiva"
- Seleziona la data in cui ricevere la prima consegna dopo la riattivazione
- Conferma
Il piano personalizzato viene riattivato immediatamente, e la prima consegna è programmata secondo la cadenza che avevi impostato (o secondo la nuova data che hai indicato).
Cosa torna come prima?
| Aspetto | Cosa accade alla riattivazione |
|---|---|
| Piano alimentare (ricette, quantità) | Identico a quello sospeso |
| Frequenza di consegna | Identica (puoi comunque modificarla se vuoi) |
| Indirizzo di consegna | Identico (verifica che sia ancora aggiornato) |
| Metodo di pagamento | Identico (se non è scaduto) |
| Profilo del cane | Identico (verifica peso e dati aggiornati) |
| Prezzo del piano | Mantenuto se non hai modificato parametri o le ricette |
Cose da verificare prima di riattivare:
Prima di confermare la riattivazione, vale la pena controllare alcuni aspetti:
1. Profilo del tuo cane
Se la sospensione è durata mesi, il tuo cane potrebbe essere cresciuto (cucciolo), invecchiato, o aver cambiato peso. Aggiorna i dati nel profilo, il sistema ricalcolerà le porzioni in base ai nuovi valori.
2. Metodo di pagamento
Verifica che la carta non sia scaduta e che il metodo di pagamento sia ancora valido. Se necessario, aggiornalo prima di riattivare.
3. Indirizzo di consegna
Se hai cambiato casa o vuoi farti recapitare il primo ordine altrove, aggiorna l'indirizzo.
4. Data del primo ordine post-riattivazione
Seleziona la data in cui ricevere la prima consegna dopo la riattivazione
Riattivo, ma voglio cambiare qualcosa
Se vuoi modificare qualche aspetto del piano (ricette, frequenza, quantità) prima di riattivare, puoi farlo nella stessa sessione:
- Cambia ricette
- Modifica la frequenza
- Aggiungi/togli prodotti
ℹ️ Nota sui prezzi: la nostra policy garantisce che il prezzo del tuo piano resti invariato finché non modifichi parametri sostanziali. Modifiche minori (es. aggiornamento del peso del cane per ricalcolo delle porzioni) non cambiano il prezzo. Modifiche strutturali (es. cambio ricette, frequenza) possono aggiornarlo al listino attuale.
Ho dimenticato come funzionava, posso riconsultare il mio piano prima di riattivare?
Sì. Dall'area personale, anche con abbonamento sospeso, puoi:
- Consultare lo storico degli ordini precedenti
- Vedere quali ricette avevi nel piano
- Verificare la frequenza che avevi scelto
- Controllare il profilo del tuo cane
Tutti i dati sono conservati durante la sospensione.
E se voglio iniziare un piano completamente nuovo?
Se la sospensione è durata molto e vuoi ricominciare da zero
(es. cane diverso, esigenze cambiate radicalmente), puoi:
- Creare un nuovo abbonamento
- Oppure riattivare quello esistente e modificare poi tutti i parametri
Entrambe le strade sono valide. La seconda mantiene lo storico e, se non modifichi tutto, il prezzo. La prima è più "pulita" se vuoi un fresh start.