8.1 Quali metodi di pagamento accettate?Aggiornato 15 hours ago

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri sul mercato. Tutte le transazioni sono gestite tramite gateway certificati che rispettano gli standard PCI DSS di sicurezza dei dati.

I metodi disponibili oggi

💳 Cashback 4% per i clienti Banco Poste

Se sei titolare di una carta di pagamento emessa da Banco Poste, hai diritto a un cashback del 4% sui tuoi acquisti effettuati sul nostro sito. Il rimborso viene riconosciuto direttamente da Banco Poste sui tuoi pagamenti.

Come funziona, in breve:

• Usa la tua carta Banco Poste al checkout (sul sito o sull'app), come faresti per qualsiasi altro acquisto
• Il cashback viene calcolato e accreditato direttamente da Banco Poste sul tuo conto, secondo le condizioni del loro programma
• Vale per ordini in abbonamento e acquisti singoli dallo shop

ℹ️ Importante: il cashback del 4% è un beneficio del programma Banco Poste, non un nostro sconto diretto. Le condizioni esatte (carte aderenti, eventuali soglie, tempi di accredito, eventuali tetti massimi) sono definite da Banco Poste e possono variare. Per il dettaglio completo, consulta il sito o l'app di Banco Poste, oppure contatta il loro servizio clienti.

Per i titolari di altre carte, gli stessi acquisti possono comunque beneficiare di eventuali programmi di cashback della tua banca o circuito di pagamento, verifica con il tuo istituto.

🆕 In arrivo: il wallet Dog Heroes

Stiamo lavorando a una nuova modalità di pagamento pensata per chi vuole massimizzare il valore di ogni ricarica: un wallet ricaricabile con un meccanismo di credito aggiuntivo.

Sarà particolarmente utile per:

• Chi fa acquisti frequenti dallo shop (ottimizza ogni ricarica)
• Chi vuole garantirsi un budget annuo dedicato all'alimentazione del cane
• Chi ama l'idea di risparmiare su qualcosa che acquisterebbe comunque

Ti aggiorneremo via newsletter quando il wallet sarà disponibile.

Sicurezza dei pagamenti

I dati della tua carta o del tuo metodo di pagamento sono gestiti direttamente dal gateway di pagamento certificato: non li memorizziamo sui nostri server. Tutte le transazioni sono cifrate e rispettano gli standard di sicurezza PCI DSS richiesti dalla normativa.

Per i pagamenti con carta in abbonamento, la procedura è la stessa di altri servizi ricorrenti (es. servizi di streaming, abbonamenti software): la carta resta associata al tuo profilo per il rinnovo automatico, ma puoi modificare o eliminare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dalla tua area personale.

Come aggiornare il metodo di pagamento 

Quando avviene l'addebito?

• Primo ordine: addebito al checkout, alla creazione del piano
• Rinnovi in abbonamento: addebito 4 giorni prima della data di affidamento
• Acquisti dallo shop one-off: addebito al checkout

Clicca qui per maggiori dettagli sul funzionamento e pagamenti

Pagamento fallito o problemi tecnici?

Se hai un problema con il pagamento (carta scaduta, fondi insufficienti, errori di sistema), riceverai una notifica via email e potrai aggiornare il metodo di pagamento dalla tua area personale, con un periodo di tolleranza prima dell'annullamento del rinnovo. [Vedi 8.3]

Hai dubbi su un metodo specifico?

Se hai esigenze particolari (es. carta aziendale, pagamento da intestazione diversa rispetto al destinatario, fatturazione speciale), scrivici prima di completare l'ordine. Contattaci