8.6 I prezzi possono cambiare nel tempo?Aggiornato a month ago

Possono cambiare, ma per i nostri clienti in abbonamento c'è una garanzia importante: il prezzo del tuo piano rimane invariato finché non modifichi i parametri dell'abbonamento. È il nostro modo di tutelare la fedeltà di chi ci sceglie nel tempo.

Come funziona il "prezzo bloccato" per i nostri abbonati?

Quando attivi un piano in abbonamento, il prezzo che vedi al momento dell'iscrizione resta stabile per quel piano specifico, anche se nel tempo aggiorniamo i listini per nuovi clienti.

Il prezzo del tuo piano si aggiorna solo se modifichi i parametri dell'abbonamento, ad esempio:

• Cambi ricette del piano
• Modifichi la frequenza di consegna
• Aggiungi o togli prodotti stabilmente dal piano
• Cambi categoria di prodotto (es. da Frozen Fresh a Pantry Fresh come piano principale)

In questi casi, il piano viene ricalcolato al listino corrente, sia perché stai effettivamente modificando il servizio, sia per coerenza con il prezzo che applichiamo a tutti.

💡 In pratica: se non tocchi nulla, il prezzo non cambia. Anche per anni.

Cosa NON causa un aggiornamento del prezzo?

Per garantire che il "prezzo bloccato" non scoraggi azioni importanti per la salute del tuo cane, non comportano l'aggiornamento del prezzo azioni come:

• Salto di una consegna o pausa temporanea dell'abbonamento
• Anticipo o posticipo di una singola consegna
• Aggiunta di prodotti extra una tantum al singolo ordine (non come modifica strutturale del piano)
• Aggiornamento del metodo di pagamento o dell'indirizzo di consegna

Queste sono gestioni operative dell'abbonamento, non modifiche strutturali del piano commerciale.

Cosa succede quando aggiorniamo il listino?

Quando aggiorniamo i prezzi, comunichiamo sempre con preavviso ai nostri clienti:

• Email dedicata ai clienti in abbonamento
• Aggiornamento del listino sul sito per i nuovi acquirenti

ℹ️ Per il tuo piano specifico: l'email ti spiega cosa cambia (per i nuovi clienti) e ti conferma esplicitamente che il tuo prezzo resta invariato finché non modifichi i parametri dell'abbonamento.

Quando può succedere e perché?

Aggiorniamo i listini in genere a fronte di:

• Aumento dei costi delle materie prime (carne, verdure, packaging)
• Aumento dei costi energetici che incidono su produzione e logistica del freddo
• Aumento dei costi di trasporto
• Miglioramenti del prodotto (selezione di fornitori, formulazioni evolute, certificazioni aggiuntive)

In ogni caso, non aggiorniamo i prezzi più frequentemente del necessario e li teniamo stabili per quanto possibile.

E per gli acquisti dallo shop?

Per gli acquisti singoli dallo shop, paghi sempre il prezzo visualizzato al checkout al momento dell'acquisto. Non ci sono "prezzi futuri" che si applicano retroattivamente, quello che vedi è quello che paghi.

Se i prezzi vengono aggiornati dopo un tuo acquisto, gli acquisti già effettuati non vengono modificati.

Il senso del nostro approccio

In molti settori del subscription, il "prezzo introduttivo" è solo un'esca: si parte basso e poi si aumenta. Noi facciamo l'opposto: il prezzo che ti diamo all'inizio è quello che mantieni, finché tu stesso non vuoi cambiarlo.

È il nostro modo di dire: se ci scegli, ci impegniamo a non sorprenderti.

Hai dubbi sul tuo piano specifico?

Se hai ricevuto una comunicazione di aggiornamento del listino e vuoi capire come incide sul tuo abbonamento, oppure se hai dubbi su cosa modifica il prezzo del tuo piano, scrivici. Il nostro team ti aiuta a verificare la tua situazione specifica. [Contattaci → 13.1]

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