7.3.3 Cosa fare se la mia spedizione è in ritardo?Aggiornato a month ago
Sì. Capiamo che la vita è dinamica: vacanze, trasferte, periodi fuori casa. La nostra logistica si adatta.
Come posso spedire a un indirizzo alternativo per un singolo ordine?
Dalla tua area personale, prima della prossima spedizione:
- Vai su "Il mio prossimo ordine"
- Clicca su "Modifica indirizzo di spedizione"
- Inserisci l'indirizzo alternativo (vacanza, parenti, ufficio, ecc.)
- Solo per il prossimo ordine — quelli successivi tornano automaticamente all'indirizzo principale
Come posso cambiare definitivamente l'indirizzo principale?
Se ti sei trasferito o vuoi cambiare l'indirizzo di consegna in modo permanente, vai su:
"Profilo" → "Indirizzi" e aggiorna i dati.
Ho un abbonamento con cibo fresco surgelato, sto per andare in vacanza, cosa faccio?
Dipende dalla durata:
- Pochi giorni: posticipa la prossima consegna
- Una settimana o più: metti in pausa l'abbonamento e riattivalo al ritorno
- Vai in un posto con frigo/freezer: cambia l'indirizzo di spedizione per il singolo ordine
- Vai in un posto senza frigo/freezer: passa al cibo fresco da dispensa e aggiorna l'indirizzo di spedizione con quello del posto dove trascorrerai le vacanze
Importante per il fresco surgelato:
Per garantire la catena del freddo, deve esserci qualcuno che ritira la consegna e ha accesso a un freezer. Se l'indirizzo alternativo non rispetta questo requisito, ti sconsigliamo di spedire il fresco surgelato, meglio passare al fresco da dispensa o mettere in pausa l'abbonamento.
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