9.5 La politica di reso è diversa per abbonamento e shop one-off?Aggiornato 15 hours ago

La politica di reso è diversa per abbonamento e shop one-off?

No, la nostra policy di reso si applica allo stesso modo a tutti gli acquisti effettuati su dogheroes.it, indipendentemente dal fatto che si tratti di un acquisto singolo o di una consegna ricevuta nell'ambito di un abbonamento.

Cosa resta uguale in entrambi i casi

• Il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna della merce.
• Valgono gli stessi prodotti restituibili (Pantry Fresh, Crunchy Bites, Omega Love, Vitamin Mix, purché integri e sigillati) e le stesse esclusioni (linea Frozen Fresh e qualsiasi prodotto già aperto o con sigillo compromesso).
• La procedura di reso e le condizioni (integrità del prodotto, spedizione tracciata a carico del cliente, ecc.) sono le stesse.
• Il rimborso avviene di default come credito sul tuo account, utilizzabile per qualsiasi ordine futuro, sia per acquisti singoli, sia per le consegne del tuo abbonamento.

Una precisazione utile per chi è in abbonamento

Se hai un abbonamento attivo, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna di ogni singola spedizione: ogni consegna ricorrente "apre" una nuova finestra di 14 giorni durante la quale puoi esercitare il recesso sui prodotti restituibili di quella specifica consegna.

Tieni presente che restituire i prodotti di una consegna è un'operazione diversa dalla gestione dell'abbonamento in sé (modifica della frequenza, sospensione, disdetta delle prossime consegne): per quelle operazioni puoi agire direttamente dal tuo account oppure contattare il nostro customer care.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Policy su Resi e Rimborsi